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有人天生什么都会。无论那个行业，高手进阶之路都要过关斩将克服重重困难。Scrum Master的成长也是如此。从牛刀小试，到成为Scrum Master的终极目标 — Servant Leader(服务型领导人)，这中间也像游戏里的打怪通关一样，一级一级升上去。那么一个Scrum Master的成长，到底要经历哪些级别？
与普通游戏从第一级开始修炼不同，对很多想成为Scrum Master的人来说，第一关往往是从”负”开始的。因为在以前的工作经历中，很容易积累起一些与敏捷精神和Scrum Master职责相违背的做事习惯。
-2 级
披着狼皮的羊
虽然身在Scrum Master的职位，但从实际行为上来看，仍然是”命令-控制“型的管理人员。由这种类型的Scrum Master主导的Scrum流程里，微观管理和控制随处可见，团队成员感觉与传统的项目管理并无实质不同。
-2 级Scrum Master常见行为
-敦促每个人严格按照Scrum Master理解的Scrum来执行流程。
-主导任务（Task）的分配。
-监督团队成员在他们的估算时间内完成任务。
-告诉团队成员如何完成工作，希望团队遵循他的意见和建议。
-当团队遇到问题时，Scrum Master主导诊断问题，并提出解决方案，或者最终拍板决定采取哪个解决方案。
* 传统的PM或技术Leader转型做Scrum Master的初期，这种情况比较常见。
-1 级
Scrum 秘书
类似于Scrum流程助手的角色。协调团队保证Scrum流程的进行。
-1 级Scrum Master常见行为
– 协调Scrum会议的时间，地点，组织会议按时召开。
– 记录会议的产出物(会议纪要，user story ,task，问题列表 etc)
– 团队视其为协调员的角色。团队有权不采纳其在工作方法，或者团队从事的专业领域所提出的建议。
*项目中担任BA，协调员(Project coordinator), 文档撰写员(Document Writer)之类的角色，在转型做Scrum Master的初期，这种情况比较常见。
这种「辅助型」的Scrum Master与”命令-控制型”相比，能够给到团队更多自主权和试错空间。但只是机械的组织Scrum流程，尚不能够发挥流程的设计优势帮助团队成长。也不足以为团队解决困难。
以上两种级别，是大部分人开始做Scrum Master时的初始级别。 此时还不能算真正的Scrum Master。虽然他们也在引导Scrum流程，但主要还是在使用旧有角色(PM,PA)的行为模式。与Scrum Alliance定义的Scrum Master行为相差甚远。
第1级
Scrum引导师
Scrum引导师不仅了解Scrum流程，更深谙Scrum背后的设计原理。能够非常高效的组织和引导Scrum的会议，并且能充分发挥这些会议的作用来提高团队的工作效率和凝聚力，给团队提供所需的支持。
1 级Scrum Master常见行为
– 每个Scrum会议开始之前都有良好的日程准备和引导计划。
– 持续的，有创意的组织Scrum会议，保持大家参与的兴趣。
– 能够有技巧的管理会议中，以及团队成员日常工作中产生的冲突。
– 为团队争取一定的空间，使团队有机会能够被赋权做决定，尝试创新和变革。
– 在他的帮助下，PO与其他重要干系人更多的参与到Scrum流程里来，与团队建立良好的互动。
– 热衷于收集反馈并做出改进。
到达这个级别的Scrum Master一般接受过Scrum Master的专业培训，并在这个职位上有一定年限的经验。具有一定的会议引导技能和出色的协调能力。
第2级
Scrum catalyst
组织内的Scrum催化剂
能够将Scrum推广到整个组织层面。利用Scrum的元素，加速组织获得成功的过程。
2 级Scrum Master常见行为
– 当组织内部某个团队取得成果时，Scrum Master及时发现并促成各个团队从中学习。
– 与团队的干系人紧密合作，保证公司的战略从上至下得到一致传达和执行。
– 在他的协助下，团队不仅仅关注于完成客户的要求，更立足于帮助客户提升其能力和服务。
– 作为组织的一面镜子，将问题浮现出来，影响并促成组织内部的反思，学习，和成长。
将Scrum成果从团队级别扩大到组织级别，是敏捷联盟定义的Scrum Master职责之一。
第3级
Scrum教练
获得团队信任的人。团队会就如何改进工作方法，提高工作效率，提高团队凝聚性等问题经常性的咨询教练，团队能够信任并且采纳教练的建议。
3 级Scrum Master常见行为
– 具有专业的引导技巧。
– 具有同理心，擅长聆听。
– 相较于直接给出答案，教练更多的使用引导性的问题来启发团队和个人。
– 教练帮助每个人成长为专业人士。
– 通过不断的帮助团队和个人取得成就，吸引更多人加入到变革之中。
达到这个级别的Scrum Master，一般具有多年的Scrum Master经验。成功的在不同团队里导入Scrum流程。具有出色的引导能力和教练能力。并接受过教练相关的培训认证。
第4级 终极Scrum Master
服务型领导人(Servent Leader)
Scrum Master的终极追求是什么呢？那就是–成为服务型领导人。
致力于通过服务团队，来打造不断进步的高效能团队。具有影响人们积极致力于实现共同利益和目标的技能，具有激发团队成员信心的能力。
终级Scrum Master常见行为
– 照顾团队的需求。
– 用心帮助每一位团队成员成长。
– 帮助团队建立共同的愿景。
– 能够鼓舞人心，激励人们行动起来。
– 在服务型领导的影响下，团队会努力做到最好。
如果能到这里，Scrum Master的养成游戏就通关啦！
* 本文参考资料来自于敏捷联盟(Scrum Alliance)网站
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Lisa Guan
敏捷教练
RingCentral敏捷教练
不懂技术的产品经理不是好教练！
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